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Dans le cadre de sa stratégie web, Label 5 souhaitait mettre en place un outil de fidélisation de ses clients. En collaboration avec l’application Fidmarques, nous avons développé un outil sur-mesure qui permet de récompenser les consommateurs avec un système de points, leur permettant d’acquérir des goodies et autres avantages sur différents produits de la marque.
3
semaines
UX research
2
mois
UI design
2
mois
Dévelopement
3
semaines
Recette
Dans le cadre de sa stratégie web, Label 5 souhaitait mettre en place un outil de fidélisation de ses clients.
Dans le cadre de la stratégie digitale de Label 5, nous avons conçu et développé un espace de fidélité sur-mesure en Symfony. Ce projet visait à renforcer l’engagement des consommateurs tout en valorisant l’image de marque à travers une plateforme fluide, ludique et performante.
Pensée pour une utilisation simple et intuitive, cette interface permet aux utilisateurs de créer un compte, scanner leurs tickets de caisse et cumuler des points à chaque achat. Ces points donnent accès à un catalogue de cadeaux exclusifs, gérés dynamiquement depuis un back-office dédié. Pour maximiser l’interaction, des mécaniques de gamification ont été intégrées : challenges, badges, et notifications personnalisées rythment l’expérience utilisateur.
Côté technique, le développement repose sur Symfony pour garantir robustesse et évolutivité, avec une architecture API-first facilitant les échanges avec les outils tiers. Une attention particulière a été portée à la sécurité des données personnelles, au respect du RGPD et à la scalabilité de la plateforme.
Ce projet marque une belle réussite collaborative entre les équipes Label 5 et Hiboost, alliant expertise technique et sens de l’expérience utilisateur. Une réalisation qui illustre parfaitement notre savoir-faire en matière de développement web sur-mesure.
Une plateforme livrée en quelques semaines, qui s’appuie sur trois éléments clés :
– Une approche mobile first puisque la cible utilisera probablement son smartphone pour accéder au site.
– Un travail sur l’ergonomie et le design. L’outil dispose de plusieurs fonctionnalités : scan de ticket de caisse, sélection de récompenses, virement bancaire… Pour que l’expérience soit intuitive, il était nécessaire d’anticiper la gestion des call to action.
– Un développement sur-mesure pour que la plateforme communique avec Fidmarques et que les utilisateurs du site bénéficient de toutes les fonctionnalités de l’application.
La refonte du site Label 5 a été un défi stimulant, autant sur le plan technique qu’esthétique. L’objectif était clair : moderniser l’expérience tout en respectant l’univers visuel fort de la marque. Entre animations fluides et architecture pensée pour la performance.
Dorian Mongel, Responsable technique
