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Label Spectacle

Le Label « Prestataire de service du spectacle et de l’événement® » (PSSE) est un label professionnel instauré en 1998 par les partenaires sociaux. Il garantit le respect de règles sociales strictes dans un secteur à l’organisation du travail particulièrement spécifique. Géré par une Commission nationale de labellisation, il concerne des centaines de prestataires techniques, son, lumière, vidéo, décor, régie, qui interviennent au quotidien dans l’industrie du spectacle vivant et de l’événementiel.

Timing

3

semaines

UX research

5

semaines

UI Design

20

semaines

Développement

4

semaines

recettage

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BESOIN

Le projet Label Spectacle se composait de deux chantiers distincts menés en parallèle. D’un côté, la refonte du site vitrine labelspectacle.org, vieillissant et peu adapté aux usages actuels, pour proposer une plateforme claire, moderne et facilement administrable présentant le label, ses conditions d’obtention, la liste des labellisés et les ressources documentaires. De l’autre, et c’est là que résidait le cœur du projet, la création d’un outil métier sur mesure : une application web permettant aux prestataires de déposer une première demande de label ou de procéder à leur renouvellement, et à la Commission nationale d’instruire, d’évaluer et de statuer sur chaque dossier dans un workflow structuré et traçable.

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Une expérience unique

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Notre accompagnement

Pour répondre à ces deux enjeux, nous avons adopté une approche double stack. Le site vitrine a été refondu sur WordPress Bedrock, garantissant performance, sécurité et autonomie éditoriale pour les équipes de Label Spectacle. L’outil de gestion des dossiers a quant à lui été développé intégralement sur Symfony, framework PHP de référence pour les applications métier complexes. Cette application permet aux prestataires de soumettre leur dossier en ligne, première demande ou renouvellement, via un formulaire structuré, et offre à la Commission nationale un espace dédié pour instruire les demandes, émettre des avis et piloter les décisions de labellisation. Deux outils complémentaires, pensés ensemble, pour couvrir l’intégralité du cycle de vie du label.

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Pour aller plus loin…

Un site vitrine refait sur WordPress Bedrock

La refonte du site labelspectacle.org avait pour objectif de moderniser l’image du label et de simplifier l’accès à l’information pour les prestataires. Présentation du label, conditions d’éligibilité, procédure de première demande, renouvellement, annuaire des labellisés, documentation, FAQ, tout a été repensé pour offrir une navigation claire et des parcours adaptés aux différents profils de visiteurs. Le tout sur une base WordPress Bedrock qui garantit sécurité renforcée et maintenabilité sur le long terme.

Une application métier Symfony pour gérer les dossiers de labellisation

C’est la pièce centrale du projet. L’application questionnaire.labelspectacle.org, développée sur Symfony, centralise l’ensemble du processus de labellisation : création de compte prestataire, dépôt du dossier de première demande ou de renouvellement, suivi de l’avancement, et instruction par la Commission nationale. Chaque dossier suit un workflow défini : soumission, instruction, passage en commission, décision. L’outil garantit la traçabilité de chaque étape et offre à la Commission un tableau de bord clair pour piloter les sessions de labellisation sans friction.

Un formulaire de demande structuré et guidé

Le formulaire de dépôt de dossier est le point d’entrée de tout prestataire souhaitant obtenir ou renouveler son label. Nous l’avons conçu pour être à la fois exhaustif, en collectant l’ensemble des informations nécessaires à l’instruction du dossier, et accessible pour des utilisateurs qui ne sont pas nécessairement à l’aise avec les outils numériques. Parcours progressif par étapes, aide contextuelle, sauvegarde en cours de saisie : chaque détail a été pensé pour réduire les abandons et garantir la qualité des dossiers soumis.

Un workflow de jury pensé pour la Commission nationale

Au-delà du formulaire, c’est tout le processus d’instruction qui a été modélisé dans l’application. La Commission nationale dispose d’un espace dédié pour accéder aux dossiers soumis, les instruire, les annoter et émettre ses décisions dans un cadre structuré. Le système de workflow garantit qu’aucune étape ne peut être sautée, que chaque décision est tracée, et que les prestataires sont notifiés de l’avancement de leur dossier en temps réel. Un outil qui professionnalise et fiabilise un processus jusqu’ici géré manuellement.

Une direction artistique adaptée

Couleurs
Typo

Témoignage client

Très bonne expérience pour la refonte de notre site web. Ecoute, réactivité et compréhension du sujet. Merci et bravo car nous sommes ravis de notre nouvelle vitrine. Mention spéciale à Axel pour les maquettes graphiques et à Cécile pour le suivi, la disponibilité et la réactivité lors du développement et de la mise en ligne.

Géraldine Cesbron, Déléguée générale adjointe

Alexis

Le retour de l’équipe

Alexis BERTIN, Développeur web front/back