Brittany ferries
Brittany Ferries est l’une des principales compagnies maritimes d’Europe, reliant la France, l’Angleterre, l’Espagne et l’Irlande depuis plus de 50 ans. Forte d’une flotte de 9 navires et de millions de passagers transportés chaque année, la compagnie bretonne est bien plus qu’un simple opérateur de traversées : elle propose également des séjours packagés et des expériences de voyage à offrir, à travers des box et des cartes cadeaux pensées pour les passionnés d’évasion et de découverte.
3
semaines
UX research
3
semaines
UI Design
12
semaines
Développement
3
semaines
recettage
Brittany Ferries, partenaire de longue date de l’agence, nous a confié deux missions complémentaires : la création d’un site de réservation de séjours packagés (circuits guidés, séjours de 4 à 7 jours) et la conception d’un site de vente de box voyage et de cartes cadeaux dématérialisées. Deux projets distincts avec des enjeux techniques différents, mais une même exigence de qualité à la hauteur de la notoriété de la compagnie.
Notre accompagnement
Pour répondre à ces deux besoins, nous avons développé deux plateformes distinctes aux architectures complémentaires. Le site de réservation de séjours packagés a été réalisé entièrement sur mesure sous Symfony, en connexion directe avec le système de réservation et l’ERP de Brittany Ferries. Ce projet, initialement temporaire, a finalement été pérennisé. Le site cadeau a quant à lui été développé sur PrestaShop, avec un développement spécifique pour la personnalisation des cartes cadeaux et la livraison automatique d’un bon unique par mail en quelques minutes.
Pour aller plus loin…
Un site de réservation de séjours Symfony connecté à l’ERP
Le site de réservation de séjours packagés représentait le chantier le plus complexe du projet. Développé entièrement sur mesure sous Symfony, il permettait aux voyageurs de réserver en ligne des circuits guidés et des séjours de courte durée proposés par Brittany Ferries, avec une synchronisation en temps réel des disponibilités et des tarifs via l’ERP et le système de réservation de la compagnie. Une intégration technique exigeante, qui a nécessité une compréhension fine des processus métier de la compagnie pour garantir une fiabilité sans faille sur des transactions à forte valeur.
Un site cadeau PrestaShop avec cartes cadeaux sur mesure
Le site cadeau répondait à un besoin différent : permettre aux particuliers d’offrir une expérience Brittany Ferries sous forme de box ou de carte cadeau dématérialisée. Nous avons développé sur PrestaShop un module de personnalisation des cartes cadeaux sur mesure, permettant à l’acheteur de personnaliser son message et de déclencher l’envoi automatique d’un bon unique par email en quelques minutes. Un flux pensé pour les cadeaux de dernière minute, avec une expérience d’achat fluide et rassurante de bout en bout.
Un lien technique fort avec le système de réservation
La particularité de ce projet résidait dans la connexion entre les deux plateformes et l’écosystème technique de Brittany Ferries. Les box et e-cards vendues sur le site cadeau devaient s’articuler avec le système de réservation de la compagnie pour permettre aux bénéficiaires d’utiliser leur bon en ligne. Cette interconnexion a demandé un travail de développement sur mesure rigoureux, en collaboration étroite avec les équipes techniques de Brittany Ferries.
Un projet temporaire devenu permanent
Le site de réservation de séjours packagés avait initialement été conçu comme un outil temporaire pour tester un nouveau segment commercial. Face au succès de la plateforme, avec plus d’un million d’euros de chiffre d’affaires générés en quatre ans, Brittany Ferries a décidé de le pérenniser. Une belle validation de l’approche technique et UX que nous avions mise en oeuvre, et la preuve qu’un outil bien conçu peut rapidement devenir stratégique pour une grande compagnie.
