Plateforme de recrutement de volontaires sécurisée pour Biotrial, centre de recherche clinique à Rennes
- Refonte de la plateforme de recrutement de volontaires pour essais cliniques, avec une phase de recherche UX approfondie pour identifier les points de friction et les leviers de réassurance
- Direction artistique pensée pour rassurer et humaniser une démarche médicale : visuels bienveillants, typographie lisible, tonalité accessible
- Système d’annonces d’études cliniques administrable en autonomie : publication, mise à jour des statuts de recrutement et clôture depuis le back-office WordPress
- Formulaire d’inscription multi-étapes avec chiffrement des données médicales collectées, compatible mobile, avec validation en temps réel
- Architecture WordPress professionnelle avec séparation stricte des environnements (développement, staging, production) pour répondre aux contraintes réglementaires de l’hébergement de données de santé
Refondre la plateforme de recrutement de volontaires de Biotrial, c’était travailler sur un sujet où l’enjeu humain est réel et immédiat. Chaque amélioration de l’expérience utilisateur, chaque point de friction supprimé dans le parcours d’inscription, chaque candidature supplémentaire générée par la plateforme peut contribuer à faire avancer la recherche médicale. C’est ce qui a donné à ce projet une dimension particulière, et une exigence à la hauteur de cette responsabilité.
Le projet était double par nature. D’un côté, un défi UX et design : créer une expérience de recrutement rassurante, claire et efficace pour des candidats qui ne sont pas forcément à l’aise avec la démarche de participation à un essai clinique. De l’autre, un défi technique et réglementaire : traiter des données médicales sensibles avec une rigueur absolue, dans le respect des normes d’hébergement applicables aux données de santé. Deux impératifs qui ne souffrent ni compromis ni raccourci.
Une phase UX/UI centrée sur la confiance et la réassurance
La participation à un essai clinique est une démarche engageante pour un candidat : elle implique des questions sur sa santé, ses habitudes, ses antécédents médicaux. Le premier frein à la conversion n’est pas technique, il est psychologique. Avant même de parler de formulaire ou d’hébergement, il fallait comprendre pourquoi des candidats potentiels abandonnent, à quel moment du parcours ils décrochent, et quels éléments de réassurance peuvent faire la différence.
Nous avons conduit une phase de recherche UX approfondie pour cartographier les parcours utilisateurs, identifier les points de friction et définir les principes de design qui allaient guider l’ensemble du projet. La transparence sur les études proposées, la clarté des informations médicales, la mise en avant du cadre éthique et réglementaire de Biotrial, et la fluidité du parcours d’inscription sont les quatre piliers qui ont structuré l’architecture de la plateforme.
La direction artistique a été pensée dans le même esprit : des couleurs apaisantes, une typographie lisible, des visuels humains et bienveillants. Rien qui ne ressemble à un portail médical froid ou bureaucratique. L’objectif était de donner au visiteur le sentiment qu’il est au bon endroit, que la démarche est accessible, et qu’il sera accompagné à chaque étape.
Un système d’annonces d’études cliniques dynamique
La pièce centrale de la plateforme est son système d’annonces d’études cliniques, qui permet à Biotrial de publier et de gérer en temps réel les études en cours de recrutement. Chaque étude dispose de sa propre fiche détaillée : critères d’éligibilité, durée, rémunération, localisation, nature de l’étude. Les candidats peuvent parcourir les études disponibles, filtrer selon leur profil et postuler directement depuis la fiche.
Les équipes de Biotrial administrent ce catalogue en totale autonomie depuis le back-office WordPress : publication d’une nouvelle étude, mise à jour des statuts de recrutement (ouvert, bientôt disponible, complet), clôture d’une étude. Un outil vivant, qui reflète en permanence l’état réel du programme de recrutement de Biotrial et qui incite les candidats à revenir régulièrement consulter les nouvelles opportunités.
Un formulaire d’inscription avec chiffrement des données
Le formulaire d’inscription est la pièce la plus sensible du dispositif. Il collecte des informations médicales, des antécédents de santé, des coordonnées personnelles : autant de données qui exigent une protection maximale à chaque étape de leur traitement. Nous avons développé un formulaire sur mesure avec chiffrement des données collectées, garantissant que les informations transmises par les candidats ne peuvent être lues que par les équipes médicales autorisées de Biotrial, et aucune autre partie.
Le parcours d’inscription a été conçu en étapes progressives, pour ne jamais décourager le candidat avec un formulaire monolithique. À chaque étape, les informations demandées sont contextualisées, les messages d’aide sont présents, et la validation en temps réel évite les erreurs de soumission. Compatibilité mobile parfaite, affichage clair des informations obligatoires et optionnelles, indicateur de progression : chaque détail a été travaillé pour maximiser le taux de complétion tout en ne laissant aucun doute sur la qualité du traitement des données.
Une architecture sécurisée et maintenable
Le choix de WordPress avec une architecture professionnelle n’est pas anodin dans un contexte médical. Cette approche isole le coeur du CMS des fichiers de configuration et des dépendances, réduit considérablement la surface d’attaque, et garantit une séparation stricte entre les environnements de développement, de staging et de production. La gestion des mises à jour via des outils de gestion de dépendances garantit que la plateforme reste à jour et sécurisée dans la durée, sans risque de régression en production. Un niveau de rigueur technique que les contraintes réglementaires de Biotrial rendaient indispensable.
Un projet qui nous a fait progresser
Ce type de projet, où la sécurité n’est pas une option mais une contrainte absolue, est précieux pour une équipe de développement. Il impose de remettre en question chaque choix architectural, de challenger chaque habitude de développement, et de ne jamais sacrifier la rigueur à la commodité. Le résultat est une plateforme qui réconcilie deux impératifs souvent perçus comme contradictoires : une expérience utilisateur optimisée et fluide d’un côté, une infrastructure technique irréprochable de l’autre.
Le retour de l'équipe
Le projet Biotrial nous a mis face à des contraintes qu’on ne rencontre pas souvent : traiter des données de santé implique une rigueur absolue à chaque niveau de la stack. Aucun raccourci possible. On a dû repenser notre approche du cache, choisir l’hébergement avec soin, et construire un formulaire qui soit à la fois agréable à utiliser et irréprochable techniquement. C’est exactement le type de projet qui nous fait progresser, quand la sécurité n’est pas une option, on élève notre niveau.
Alexis Bertin
Développeur
