Site WordPress pour Telsi, cabinet de conseil en performance des centres de relation clients
Telsi évolue dans un secteur exigeant, où la crédibilité se construit autant sur l’expertise que sur la façon de la présenter. Accompagner des directions métiers et informatiques dans des chantiers de transformation de leur relation clients implique d’inspirer confiance dès le premier contact, y compris en ligne.
Pour asseoir sa présence digitale et donner à son offre la visibilité qu’elle mérite, Telsi nous a confié la création de son site vitrine. L’enjeu : construire une plateforme claire, professionnelle et bien structurée, capable de refléter la complémentarité des trois piliers de l’offre Telsi et de convaincre des décideurs exigeants dès les premières secondes de navigation.
Une architecture pensée pour une offre à trois volets
L’offre Telsi s’organise autour de trois pôles distincts mais complémentaires : le conseil en expérience clients, les solutions technologiques pour les centres de contacts, et les formations sur mesure via Telsi Academy. Chaque volet s’adresse à des interlocuteurs différents et répond à des enjeux spécifiques. Nous avons travaillé une architecture de navigation qui permet à chaque visiteur de trouver rapidement ce qui correspond à sa situation, sans jamais avoir à traverser une arborescence complexe. Les pages de solutions sont pensées pour être lues par des responsables métier, pas seulement par des experts technique.
Un site orienté contenu pour asseoir la légitimité
Telsi produit régulièrement des contenus à forte valeur ajoutée : articles de blog, webinars, témoignages clients vidéo. Nous avons intégré ces sections comme des piliers éditoriaux à part entière, et non comme de simples rubriques annexes. Le blog, les webinars et les témoignages clients sont mis en avant dans la navigation et contribuent à construire la légitimité de Telsi auprès de prospects qui cherchent avant tout à évaluer l’expertise du cabinet avant de prendre contact.
Un site conçu pour convertir des décideurs B2B
Dans le conseil B2B, les cycles de décision sont longs et les contacts sont rares et précieux. Chaque page du site a été conçue avec un objectif clair : emmener le visiteur vers une prise de contact qualifiée. Appels à l’action bien positionnés, mise en avant des références clients, accès direct aux témoignages, formulaire de contact simplifié : tout concourt à réduire la friction entre la découverte du cabinet et le premier échange avec les équipes Telsi.
